Kunden haben mittlerweile eine nahezu unbegrenzte Auswahl an Möglichkeiten, sich ihre persönlichen Wünsche bedarfsgerecht zu erfüllen. Der Produkt- und Preisvergleich wird durch das Internet immer leichter. Die Marktmacht hat sich also längst vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt verschoben. Aus einem Anbieter-, Dienstleistungs- und Produktmarkt ist damit ein Kundenmarkt geworden. Umso wichtiger ist es, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden hundertprozentig zu erfüllen.
Überholen Sie den Wettbewerb durch konsequente Kundenorientierung und Fokussierung auf den Kundennutzen!
Wissen Sie, welche Leistungen der Wettbewerb seinen Kunden bietet? Worin liegen die Stärken Ihres Unternehmens? Können Sie Ihren Zielgruppen etwas Einzigartiges bieten, das es in dieser Form noch nicht auf dem Markt gibt? Wie kundenorientiert arbeiten Ihre Mitarbeiter? – Gemeinsam mit Bukel & Kollegen fokussieren Sie sich auf die Zukunft, erarbeiten Alleinstellungsmerkmale, die auch langfristig für Ihre Zielgruppen relevant sind und schaffen einzigartige Angebote, die Ihre Kunden emotional berühren und begeistern.
Kundenorientierung ist in vielen Unternehmen heute nicht mehr als ein Lippenbekenntnis, obwohl ihre Bedeutung bei zunehmend gleichen Dienstleistungen und austauschbaren Produkten in gesättigten Märkten im globalen Wettbewerb immer weiter wächst. Langfristig betrachtet ist die optimale Erfüllung von Kundenbedürfnissen jedoch das Mittel erster Wahl, um auch bei permanent steigenden Wettbewerb immer in der vordersten Liga mitzuspielen.